ANÁLISIS DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS: DEMANDA DEL SERVICIO DE PAQUETERÍA Y MENSAJERÍA NACIONAL E INTERNACIONAL EN MEMPHIS, ESTADOS UNIDOS
DEMANDA DEL SERVICIO DE PAQUETERÍA Y MENSAJERÍA NACIONAL E INTERNACIONAL EN MEMPHIS, ESTADOS UNIDOS.
Puedo concluir que de acuerdo a la investigación realizada a empresarios en Memphis, Estados Unidos y en base a los resultados obtenidos puedo afirmar que:
- El 100% de los empresarios conocen cuales son las empresas de paquetería y mensajería que hay en Memphis.
- El 98% de los empresarios conocen todos los servicios que ofrece cada una de ellas.
- El 91% de los empresarios sabe que alguna de estas empresas les ofrece un servicio adicional para el envío de sus mercancías.
- El 89% de los empresarios saben que Fedex les brinda el servicio de un agente aduanal para la liberación de la mercancía.
- El 76% de los empresarios saben cuanto tiempo tarda la entrega de la mercancía.
- El 67% de los empresarios opinan que el que Fedex cuente con aviones de carga, influye para que lo elijan para llevar sus mercancías.
- El 60% de los empresarios saben en cuantos países, Fedex ofrece sus servicios.
- El 64% de los empresarios saben que en el aeropuerto de Memphis, Fedex cuenta con las instalaciones adecuadas para enviar y recibir mercancía a todo el mundo.
- El 87% de los empresarios han visto anuncios de los servicios que Fedex ofrece.
De acuerdo al problema planteado en esta investigación de ¿Por qué Fedex es la mejor empresa en el negocio de envíos de paquetería y mensajería?, y con respecto a la hipótesis de que los tipos de servicios que gestiona Fedex, son determinantes para ser líder en el mercado. Después analizar los datos obtenidos, puedo decir que la hipótesis si se alcanzo y confirmamos que la investigación tuvo éxito, así mismo afirmo que el objetivo general y los objetivos específicos de la investigación se han cumplido, ya que con los resultados obtenidos validamos que Fedex es la mejor empresa en el negocio de envíos de paquetería y mensajería nacional e internacional en Memphis, Estados Unidos.
Tal como se expuso la información dentro del marco teórico, como los conceptos, los tipos de envío que ofrece Fedex, ya que esta información es tan relevante por que con esta, comprobamos la hipótesis, la gente se siente a gusto con los tipos de envío que la empresa brinda a cada empresario, todos y cada unos de ellos puede elegir el servicio que mas le convenga en base a sus necesidades, ahora bien, otro factor de mucha importancia para que Fedex sea líder en el negocio, es el servicio de autorización y agente aduanal que brinda la empresa para la liberación de la mercancía, sin un cargo adicional y con un procesamiento aduanal rápido, y por si fuera poco agreguemos los servicios de calculo de aranceles e impuestos, fianzas aduanales, preparación y registro de protestas, seguimientos de asuntos de liquidación, sistema de reintegro de aranceles y solución de facilitación comercial.
Podemos afirmar que el que Fedex cuente con una flotilla bastante amplia de aviones de carga, es su ventaja comparativa con respecto a las demás empresas que ofrecen este servicio, que a pesar de que no tiene tantos anuncios o publicidad, Fedex tiene gran demanda, ya que sus clientes son su mejor recomendación haciendo de cada envío una experiencia única que le sirve como carta de presentación y recomendación para los demás empresarios.
Puedo concluir que Fedex es la mejor empresa de envios de paquetería y mensajería nacional e internacional, en Memphis, Estados Unidos, que toda la logística que utiliza para el negocio esta muy bien definida, pero debe poner mas atención en cuanto a su mercadotecnia, ya que puede anunciarse mas en los medios de comunicación, las redes sociales, que puede atraer mas clientes por medio de ofertas y promociones para todos sus clientes.
INVESTIGADOR: EFRAÍN CARRASCO FLORES / ESTUDIANTE DE LIC. EN COMERCIO / UNIV. CONCORDIA 