EJERCICIO PROXIMO SABADO 9 DE AGOSTO
Buen día chicos
Les dejo el ejercicio que me tendran que entregar resuelto el proximo sabado 9 de agosto como quedamos es fácil y recuerden que deberán de entregarlo bien, mas bien todas las practicas tanto de la pasada como, esta y las dos del proximo sabado.
Si tienen dudas por favor me escriben en libro de visitas. Les dejo nuevamente el manual de calidad aqui manual de calidad la floreria__1.pdf (153,5 kB).
EL EJERCICIO ES EL SIGUIENTE:
El cliente “El Imperio” compro un pedido de 500 arreglos para las trabajadoras de su empresa a nuestra institución “La Florería”.
Solo que en el pedido hubieron algunas inconsistencias porque el cliente reportó 320 arreglos en mal estado porque las flores se observaban marchitas y/o en mal estado.
El cliente “El Imperio” esta muy enojado porque el menciona que ¿si nuestra empresa esta certificada en ISO 9000 por qué se venden este tipo de productos?
De acuerdo al departamento al cual perteneces resuelve:
- ¿Qué solución le darías?
- Que punto de la norma te respalda?
- Como se llama tu procedimiento (s)?
- Que formatos evidencias?
- Que otros procedimientos puedes aplicar?
- Que otros procedimientos aplicaste?